为患者提供最优质的服务-新闻频道-北纬网

    “患者到医院看病，我们理所当然应该为他们提供最优质的服务。”这是市医院护理部主任陈德芳的护理理念。
    为提高雅安市的护理技术水平，2002年10月，有海外留学经历，原在四川大学华西医院工作的陈德芳不顾家人反对，放弃成都优越的工作，受邀来到雅安市医院。

时时以知识为养分
    刚到市医院时，陈德芳感到前所未有的压力。
    然而，越是有难度的工作，她越要去做。性格倔强的陈德芳决定从制度建设、人员培养、护理质量控制方面抓起。
    5年多来，陈德芳先后主持制定和完善了50余项护理制度，使护士工作积极性大大提高。
    陈德芳还非常重视对全市护理人才的培养，牵头组织全市护士积极开展各种新业务、新技术，多次牵头主办省级、市级高质量高水平医学护理新知识培训班并主讲多个专题，主持制定了本医院《护理人员能力晋级制度》，极大地激发了护士的学习积极性。
    “我们就是要培养学习型团队，提高整体素质，更好地为病人服务。”陈德芳说。
    如今，护理部大专以上学历的护理人员比例大大增加，结束了医院没有本科学历护理人员的历史。“不学习就跟不上护理发展需要”的观念已深深植入每位护理人员脑海中。
    别人在学习，陈德芳也不敢松懈。每到周末，如果成都有护理培训，她都会前往参加。她说，每次培训都会有新的收获。同时，她还喜欢通过网络了解最新信息，时刻充实管理和护理专业新知识。
处处以患者为中心
    陈德芳要求护理人员，除了日常护理，每个人都必须尊重病人，处处以病人为中心。
    现在，不管是病人还是护士，都普遍感觉医患双方关系更加融洽。
    市民王雅珍的丈夫，入住市医院已经两年。她对护士的工作感到十分满意。她说：“自从我丈夫住院以来，护士对他照顾得十分周到。有什么需要，不管是什么时候，护士都会随叫随到，从没看见她们抱怨，护士们真的很辛苦！”
    心血管内科护士长雷敏说：“现在整个科室的护理人员比以前更加团结，更加敬业，对病人更加注重全方位的人性化服务。”
    在护士眼里，陈德芳是一个性格直爽，敢说敢为的人。工作中，她异常严厉，但生活上，她却像大姐姐一样，对护士们充满关爱。
    护理专科化是未来护理专业的发展趋势。如今，陈德芳正力图建立一支更加优秀的护理团队。记者黄瑾