QQ作为国内主流的即时聊天工具，深受网友喜爱。在这个网络化的世界中，我们通过QQ联络新朋故友，结交四海网友，分享经验和乐趣。不过在普通人心目中这款娱乐功能颇强的通讯软件，在四川省雅安市却派上了自己的新用场——这里的旅游局也拥有着自己的QQ号。

　　初次来到雅安，就被这座“雅城”的秀美气质，大熊猫的魅力以及深厚的文化底蕴所折服。然而最吸引几乎走遍大江南北的记者眼光的，却是一串简单的数字——“100096927”。这个号码是雅安市旅游局的QQ号，记者登陆自己的号码之后，添加了这位“网友”。面对随后记者抛出的几个关于雅安旅游咨询的问题，这位“网友”都对答如流，让记者在感觉满意的同时也略感到一丝意外。

　　这位“网友”正是雅安市旅游局的旅游咨询服务专号接待员。雅安市旅游局局长李志强向记者介绍，每天从早8：30分到晚上17：30分，都会有服务专员在这个号码上值守，与各方对雅安旅游有兴趣的网友进行信息的交流和共享，这一创举可谓是别具匠心，对于旅游者来说相当实用。

　　然而面对普通的散客、驴友乃至咨询者，服务工作散碎、消耗精力，且很多时候并不能达到预期目的。在记者的脑海中，也掠过了一丝担忧。“QQ专号是只仅面对能带来较大集中收益的旅行社等所谓‘大户’，还是面向所有散户游客、驴友、以及热爱雅安的人们一视同仁？”

　　记者颇有些尖锐的问题得到了李志强局长肯定的表示。QQ专号面向所的网友。只要是对雅安旅游感兴趣的网友，都可以在这里找到满意的答案。“网友想了解什么，都有专人进行交流服务”，李志强局长颇有些自豪的说道，“我们基本做到了有问必答。对雅安旅游感兴趣的游客，都可以在这里获得满意的资讯。”

　　除了旅游咨询之外，QQ专号还能提供丰富的信息服务。不论是经济的背包自助游、高消费的豪华出行、亲近自然的“农家院”，还是城里的旅馆信息，QQ专号都可以为网友提供旅行指南。如果游客需要，专号甚至可以提供交通、住宿、景点介绍、路书以及旅程花费等的资讯“一条龙服务”。

　　记者不由得感叹，VIP级的旅游服务待遇，在雅安，每位普通网友都可以享受到。

　　据了解，雅安旅游QQ专号实行了相当严格的“首问负责制”，即接到网友信息服务咨询的服务专员，要对这位网友的提问负责到底。如果遇到难以解决的问题，逐级上报，甚至直接交由旅游局局长亲自处理，当地相关部门对游客的重视，以及服务意识之强，由此可见一斑。

　　李局长介绍，“5.12”大地震，雅安旅游业受到了一定波及，但由于受灾较轻，虽然旅游市场在五、六月份出现了一定的滑坡，但六月中旬就已经全面恢复，更在今年夏天旅游旺季中实现了综合收入的同比增长。单这个QQ专号目前就已经和30多万网友建立了联系，而这个数字目前还在不断的增加中。