应对金融危机 提高员工素质
茶文化主题酒店开展“责任与使命”培训
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http://www.beiww.com/info 2008-11-12 09:56:39 来源:雅安日报 |
雅安日报讯 日前，西康大酒店总经理胡运以“责任与使命”为主题，对酒店员工进行培训，力求增强员工的责任与使命感，让全国首家茶文化主题酒店经得起金融风暴的考验，确保酒店健康稳定发展。
2008年是不平凡的一年，雪灾、地震接踵而来，如今全球性金融危机又开始蔓延，胡运向员工们分析了目前国际、国内，乃至雅安的形势后，结合酒店经历这些考验后仍能提前完成任务的情况，提出居安思危，要进一步提高每个员工的工作责任心，以便抵御金融风暴带来的不利，增强抗风险能力，将责任管理引入整个服务流程中。
培训会上，胡运从打造企业责任团队，管理以责任正其心，“4+1”（品牌、技术、市场、资本+责任）核心竞争力、发现RQ等方面对员工进行了培训。通过培训，力求让缺乏责任的人拥有责任，让拥有责任的人更加负责任。
“家庭需要责任，因为责任能让家庭更加和谐，企业需要责任，责任能让企业更加具有凝聚力和战斗力。”胡运精彩的培训讲话，让员工们热情高涨。在她的引导下，员工们还在培训现场兴致勃勃地共同参与了一个增强彼此责任感的游戏，完美演绎了“责任”二字。培训会后，每个员工都写下了自己对“责任”二字的感悟，酒店各部门自发组织制定了具体提高服务细节流程。
西康大酒店作为我国首家茶文化主题酒店，日前刚刚获得2008全球五星砖石特殊贡献奖。
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