时间: 2017-08-17 10:46:45 雅安日报/北纬网
随着人们生活水平的提高,办理会员卡消费成了一种消费方式,而五花八门的会员卡越来越多,给消费者带来了实惠和便利,但也存在弊端。商家店面突然转手他人会员卡难消费、办完会员卡商家却卷款跑路……近日,石棉县市民罗女士等100多名消费者便遭遇到这尴尬的一幕,幸好及时维权才得以挽回损失。
会员卡余额差点打水漂
“关门了也不提前通知,现在电话也打不通,人也找不到,我们会员卡里面还有那么多钱没用呢!”2015年,罗女士在石棉县某染发馆开业时办理了一张会员卡,前后共充值了4200元。
虽然办理了会员卡,但是罗女士却很少去染发馆染发。直到今年7月份,罗女士才知道这家商店已经关门不再营业了,由于找不到商家负责人,未消费完的余款也找不到人退还。罗女士还了解到,和她一样在这家染发馆办理会员卡未消费完的竟有100多人。为了维护自身权益,7月13日,罗女士作为维权代表到石棉县消委会投诉。
石棉县消委会工作人员调查了解到,2015年至2017年3月,该染发馆的负责人为韩某,今年3月25日,韩某将染发馆转让给朱某。朱某表示,经营期间愿意代韩某继续为之前的会员客户服务。近日,朱某关闭染发馆,由于罗女士长期未去消费,并不知道染发馆已经关门停业,但当石棉县消委会联系到朱某时,朱某表示只退2017年4月1日后的会员款,4月1日前的则不予退还。
难道罗女士和100多名消费者的钱就这样打水漂了?
在澄清事实的基础上,石棉县消委会组织双方当事人进行调解。经协商最终达成协议,韩某退还3月份以前所有消费者未消费完的余款共23451元,朱某退还4月份以后的共计4万元。罗女士等消费者对此处理结果表示满意。
理性选择预付式消费
市12315指挥中心工作人员表示,商家推荐办会员卡是一种基于与消费者互惠互利的促销手段,不过,也有一些实力薄弱的不良商家,通过招募会员、吸收预付款而达到变相圈钱、转嫁经营风险的目的。一旦商家关门逃跑,消费者没消费完的,只能望店兴叹,投诉无果,这已成为预付式消费领域的潜规则。
该案罗女士等100多名消费者的最终维权成功只是其中的一个典型。根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》的规定,县级以上地方人民政府商务主管部门负责本行政区域内单用途卡监督管理工作,确保预付卡资金的消费安全。
“作为消费者,也应理性、适度选择预付式消费,及时索要并保留相关票据。选择预付卡消费时,要有风险意识,需慎重选择。”市12315指挥中心工作人员提醒,对于预付式消费要擦亮眼睛,先了解商家的经营规模、市场口碑和社会信誉等,对于街边的一些理发店、美容店、洗车店和新开张的服务机构,最好不要选择预付卡消费或不要办理大金额的预付卡,应预防因商家经营不善而转手、倒闭的风险。一旦发现权益受到侵害,应及时向有关部门投诉举报,以尽可能挽回损失,维护自身的合法权益。雅安日报/北纬网记者 郑雨莎
责任编辑:夏天
来源:雅安日报/北纬网 日期: 2017-08-17 10:46:45
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