时间: 2017-12-15 08:39:05 雅安日报/北纬网
客户向供电公司送锦旗。
12月5日一大早,雨城区天邑金菇种植专业合作社的种植户刘烂,带着一面写着“为民排忧 替民解难”的大红锦旗,来到雨城供电公司。
刘烂一面向雨城供电公司党委书记戴静递上锦旗,一面说:“太感谢了,供电公司的服务就是好,在停电的情况下还为我送来了‘及时电’,帮我挽回了近20万元的损失,解了我的燃眉之急啊!”
“啥?停电的情况下还能送电?还要送锦旗?这是怎么一回事?”供电公司工作人员纷纷要刘烂讲清楚事情原委。
上万斤菌种
险些“全军覆没”
11月30日上午9时,雨城供电公司中里供电所接到种植户刘烂的求救电话:“快来帮帮我呀,我这里没电了,上万斤的菌种等着用电呢!”
因为事情紧急,中里供电所工作人员连忙放下手中工作,派出电力抢修车火速赶往现场。
让工作人员意想不到的是,本来一心帮助刘烂恢复用电,哪知到了种植点,却被他责怪起来。
“你们供电所办事情不讲究——早不停电,晚不停电,偏偏在我将菌种抬到灭菌锅里的时候,就把电停了。你们知不知道,我这上万斤菌种正在高温杀菌,如果中途停止,菌种就会生霉、就会烂掉!”
见客户这么生气,供电所人员赶忙安抚和解释:“大哥,对不起,今天是我们配网线路正在例行检修,我们几天前就向每一位客户发了停电通知,你没有收到吗?”
“通知是收到了,你们说早上8点停电检修,可是8点10分还没有停,我看到灯还亮着,以为检修推迟了,你们停电也太不准时了呀!”
工作人员终于弄清楚了原因,是刘烂误以为停电取消,所以将菌种提前下锅。如果不及时处理,这上万斤菌种将“全军覆没”,这对种植户的打击太大了。
紧急调配发电机
解燃眉之急
“每次停电都是一系列的操作,是不能保证绝对按时的。”针对刘烂责怪的供电所停电不准时、不按预先通知的时间停电的问题,供电所工作人员向他做了耐心解释,“停电流程很复杂,包含着一系列组合操作,涉及调度、变电站、配网线路、供电台区等,各个环节都有执行要领,相互之间配合紧密,环环相扣,稍有不慎,就会酿成事故,该停区域没停,不该停的区域倒停了一大片,严重的还可能造成人身和设备损坏事故,所以要请你谅解!”
“哦,听你这么说,原来停电检修操作这么复杂呀。”听了工作人员的解释,刘烂又看了看《停电通知书》上白纸黑字,清晰地写着“停电时间:8点—17点”,他恍然大悟:“对不起,是我误解了。”
“不,大哥,是我们宣传工作做得还很不到位,你放心,我们会竭尽全力帮助你解决困难。”
当天,工作人员迅速向供电公司相关负责人汇报了刘烂的特殊情况,临时调配一台50千瓦应急发电机,紧急送往种植点。
经过乡村道路上“生死时速”般的运送,经过“外科手术”般为发电机安装和接线,随着发电机开启,刘烂的锅炉又“嘟嘟嘟”运转起来,上万斤菌种得救了。
供电所工作人员松了一起口气,尽管对于他们来说,只是完成了一件平常的工作。然而对刘烂来说,供电所的真诚服务却让他备受感动,所以精心制作了大红锦旗,表达感激之情。
熊德兵 王华
雅安日报/北纬网记者 徐玉婷
审稿:白雨锶
责任编辑:任思瑗
来源:雅安日报/北纬网 日期: 2017-12-15 08:39:05
编辑:任思瑗
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