时间: 2017-12-07 09:04:32 雅安日报/北纬网
近年来,房屋装修投诉案件时有发生,据市消委会工作人员介绍,我市装修投诉案件呈上涨趋势,市民投诉反映的房屋装修问题有增无减。
又到年底,装修将迎来一波小高潮。然而装修猫腻太多,从买材料、施工到验收,各个环节稍不留意就会中招。花了多年积蓄买了心仪的住房,没想到刚住不久房屋就漏水,墙面也凹凸不平,甚至装修风格也与图纸不符……在许多人的买房经历中,常会遇到各种“陷阱”。不少消费者表示,装修房子简直是场疲惫劳心的“持久战”。
认准公司信誉资质
慎选外来装修公司
“因为遇到不靠谱的装修公司,我等了一年多新房还没有装修好。”说起自身经历,家住市区和平东路的市民张女士既生气又无奈。
去年11月,张女士到成都找装修公司,与成都一家装修公司签订了装修合同,缴纳了部分定金,装修公司明确表示会立马开工进行装修。缴纳定金几日后,装修公司拉了几袋水泥和沙子到新房内,但却迟迟不见装修工人进场施工。中途,张女士多次与公司交谈,公司以各种理由推脱,表示会尽快开始施工装修。
“我去成都找的这家装修公司,看着挺不错,我想是大城市的装修公司,装修肯定有保障……”张女士坦言,当时就一心想找一家靠谱的装修公司,没想到却是这样的结果。由于公司在成都,张女士来来回回维权很麻烦。
“经过半年多沟通,装修公司再三承诺会马上开始施工。但几个月过去,他们仍没有进场施工……”张女士只好要求与装修公司解除合同,并退还缴纳的定金,却遭到装修公司拒绝。今年6月,张女士投诉到市消委会。经初查了解,此装修公司还有上级公司,当即电话联系商家上级公司,表示会要求该公司给出一个答复,并好好处理此事。
本想着事情会得到圆满解决,然而今年10月初,张女士表示,情况依然没有得到解决。
市消委会秘书长代声智告诉记者,前不久,又有人打电话来投诉这家装修公司。代声智建议广大消费者选择装修公司的时候,尽量选择本地熟悉的装修公司,对外来或者外地的装修公司一定要慎重选择;选购装修服务和建材商品时要选择信誉可靠、质量好的商家,查验其证照和资质等级证书是否齐全。因为一不小心,你的钱就会打水漂。
装修监督应到位
装修合同要写清
根据市消委会相应投诉案例分析,装修投诉案件大部分是有关装修质量问题,一是安装不合格,二是墙面、地面不平,瓷砖空鼓、墙面裂缝等情况,三是管线等隐蔽工程铺设不合格等。还有一些投诉则是关于产品自身质量问题的,包括“生产、销售不符合保障人体健康和人身安全的国家标准”、“装修材料以次充好,在产品中掺杂、掺假,以假充真,或者以不合格产品冒充合格产品”等。
市民刘女士就遇到了装修质量问题,原本以为装修好新房以后,就可以安心居住了,没想到住进新房之后,却遇到无尽的烦恼。
刘女士今年10月住进装修好的房子,住进去半月不到,刘女士就发现部分装饰柜、壁橱柜的油漆相继裂缝,成片成片脱落。“这是刚装修好的新房吗?”刘女士找到装修公司,装修公司表示是两名油漆工,在施工时偷工减料,所以才造成了这样的结果。而解决的唯一办法只有将原来的油漆全部铲除,重新刷底漆和面漆,起码要二十天左右的时间。
刘女士新房出现的不仅是油漆脱落问题,还有厕所墙面漏水,房间墙面凹凸不平。“以后找装修公司还是要找信誉高的,不要轻信搞打折优惠等活动的小公司,太容易出问题了……”刘女士感叹道。
和刘女士一样出现房屋装修质量问题的市民张先生也很苦恼,张先生今年5月装修新房时,给新房装了地暖。“我想着自己去买材料,会比装修公司靠谱,没想到自己买的材料也出问题。”张先生说,自己去某商店购买的地板,他明确告诉商家要买装地暖的地板,结果买回去装好以后,接通天然气一烧,令张先生傻眼的是地板全部翘起来了。张先生去找商家理论时,商家却说不知道他买的是装地暖的地板。
为此,代声智特别提醒消费者,在装修房屋过程中,消费者要不忘对重要装修事项做好监督,适时亲临现场关注装修进度,做好验收;选购建筑材料时,最好签订好产品订购合同,将所购品牌、型号、生产厂家、所用材料、交货期等落实到书面上,以便出现纠纷时维权。同时,也建议商家一定要问好消费者的具体需求,做好合理化建议,让消费者放心消费。
“低价优惠”套路深
别把陷阱当“馅饼”
近年来,不管是买房买车还是买东西,“低价优惠”最吸引人。很多装修公司为招揽客户,推出优惠价、团购价等优惠策略吸引消费者。这种低价优惠装修模式主要是根据装修材料、家具、配饰等产品的相应整合,让很多消费者很是心动。
但有的消费者往往会忽视掉“一分钱一分货”这一事实,价格在优惠的同时,有的装修公司所用的材料往往大打折扣。装修的价格是便宜了,其相对应的装修质量容易出现问题。
去年7月初,一外地装修公司在雨城区某酒店举办了一场装修讲座活动。该以砸金蛋等方式,分别先让不少听众赢得奖品,如一等奖全套家具、二等奖挂式空调和电冰箱、三等奖电压力锅代金券等。兴奋之余的肖女士等20多位消费者先后与该商家签订了房屋装修合同,并当场支付了20%的装修预付款1.4万元左右。
肖女士带着签订合同回家后,再一看合同,立马傻了眼,发现合同上并没有预算和报表,甚至连设计图都没有。于是,她打电话到该公司询问,该公司工作人员称:7月3日,将会派车前来接签订了合同的消费者去看样品房。肖女士等人当时并没有觉得有问题,但到7月3日当天,该公司依然没有人车前来,肖女士才觉得没对劲。再次电联公司,商家便发一张设计图来,肖女士家人一看到设计图,才警觉起来,“设计图根本就是网上随便找来敷衍我们的。”
不少人辛苦了大半辈子,就为买一套属于自己的房子,与家人一起过安心舒适的生活。买房后,装修就成了重要的事情。然而,在面对房屋装修,一些消费者对装修常识知之甚少,很多是丈二和尚摸不着头脑,尤其是在选择装修公司和施工队伍上,或多或少会花一些冤枉钱。
装修更让人累心的是有时候还得与装修公司“斗智斗勇”。对此,代声智建议,消费者在与装修公司签订合同时,内容要明确、详细,比如在装修合同中,应标明家装涉及材料的品牌、型号,不能笼统地用“国内名牌”“国际名牌”之类的字眼代替。消费者不要为了怕麻烦,而省去必要的环节,消费者要对自己所签的字负责,做到三思而后行,宁可在签字前多花点工夫看清合同,也不要贪图一时方便,等到真正出现问题时后悔已晚。
代声智再次提醒:房屋装修会牵涉到的大量的人力、物力、财力、精力。选择装修公司时,一定要三思而后行,要像相亲一样选择好自己心仪的“对象”,做好比较,找正规、有资质、信誉好的装修公司,既放心、省心,又舒心、开心。签订装修合同时,应先看房进行相应的房屋装修设计,并应先了解装修的基本常识,如选材、报价,再进入装修合同条款的签订等。同时要坚信“天下没有免费的午餐”,不要相信“天上会掉馅饼”。
雅安日报/北纬网记者 郑雨莎
审稿:白雨锶
责任编辑:夏天
来源:雅安日报/北纬网 日期: 2017-12-07 09:04:32
编辑:夏天
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