选择网购还是实体店购物已经是老生常谈。有了一定网购经验的消费者也开始在不同的购物方式之间比较，以找寻最佳的购物体验。

　　网购品牌洗衣机 售后服务成为棘手难题

　　去年，市民李先生在网上看中了某品牌洗衣机，单缸的洗衣机正好适合单身居住的他。

　　“一次最多3.2公斤，我一个人用足够了。”李先生说，他也在雅安各家电卖场比较过单缸洗衣机的价格，以他购买的同款洗衣机为例，雅安卖场的价格为900元左右，而在网店上购买，仅需要700多元。

　　“加上运费也比在实体店里的便宜。”对比之后，李先生选择在网上购买了洗衣机。

　　李先生说，品牌家电企业网上购买后，会有当地的售后服务商负责安装以及维修，比较方便。

　　然而让李先生没想到的是，雅安售后服务商安装完几个月后洗衣机的洗衣桶出现了倾斜，严重影响使用。为此，李先生再次找到该品牌洗衣机售后服务商，但商家却一直拖延修理时间。

　　无奈之下，李先生只好自己请人修理。“修一次就花了差不多100元。要是再多修几次，花的钱都可以再买一个新的洗衣机了。”

　　网购品牌衣物 新款不在销售行列

　　市区假日广场某品牌女装店质量好，款式时尚深受女性消费者的喜爱。但价格却比较昂贵，也让不少消费者望而却步。

　　“一件夏天的上衣都需要千元左右，对靠工资吃饭的人来说，太贵了。”市民周女士有自己的购物心得，在实体店看中款式，试穿后，总要到网店看看，比较价格后，再购买。

　　长期比较价格，周女士也发现了品牌服装店实体店和服装店的一些规律，新款的服装不会挂网销售，挂网销售的通常是上一季或去年甚至前年的款式，即便有新款衣物加上邮费等，其价格与实体店价格相差无几。

　　市民张女士喜爱购买床上用品，但一些名牌家纺价格昂贵，张女士辗转网店购买。

　　“以富安娜艺术家纺为例，网上旗舰店是没有新款的，即便是遇到网购节等打折的产品都是旧款。”张女士说，在网上购买家纺还有一个不方便之处，花色款式需要更换时，则需要自己另付邮费让网店商家更换，但家纺产品质量重，邮费比一般的衣物、鞋袜等贵很多。

　　实体店购物 买的就是售后服务和放心

　　“在实体店购物买的就是好的售后服务和放心。”不少消费者表示，购买家电、家具等耐用型商品时，首选仍然是实体店。

　　“冰箱、洗衣机、电视，衣柜、沙发这些少则上千，多则上万，不看到实物，肯定不放心。”市民杨女士也是网购爱好者，但她只在网上买衣物、鞋袜，在她看来，如果家电、家具需要售后，同城的销售商只需要打个电话就能解决，十分方便。

　　“就算网购家电、家具要便宜几百元，我也愿意选择贵一点的实体店购物。”和杨女士一样，不少消费者都有这样的选择。

　　市区一家品牌家电销售商透露，目前，各地的销售商都是以代理的方式销售品牌商品的，厂家自然会保护这些代理商的利益，新款商品不挂网销售，耐用型产品网购价格与实体店价格相同。而各地的售后服务也通常由当地代理商提供，难免有代理商不愿意提供售后服务。

　　“实体店的优势就在于售后服务。”市区一家品牌家具代理商也表示，现在只要是品牌产品，线上、线下的质量是相同的，随着消费者生活水平的提高，售后服务的好坏则成为大家选购商品的重要决定因素。

　　记者 张敏