时间: 2020-02-12 09:20:36 雅安日报/北纬网
面对新型冠状病毒肺炎疫情,工行雅安分行高度重视,切实加强防疫期间各项工作,全行员工坚守岗位,战“疫”在前,竭诚为客户提供优质金融服务。
创新服务助社保
疫情防控期间,工行雅安分行持续推进工行“社保e缴费”、雅安人社微信公众号线上服务,为广大市民缴费查询社保、返乡人员补缴社保等提供了便捷安全渠道,减少了社保大厅人工服务压力,阻断疫情传播风险。
同时,在得知雅安市人社局推出社保“不见面”服务后,该行仅花了三天时间,便成功优化社保e缴费业务功能,创新生成“抗疫情缴费二维码”。该二维码还将嵌入工行融e联、手机银行,让市民“足不出户”即可享受到全渠道、全方位、全天候的优质线上服务。
工行天全支行客服经理了解客户金融需求
服务至上解难题
工行天全支行在逐一摸排客户金融服务需求时,得知全县有17家药店投资人已更换,若不及时进行账户信息变更,将影响到17家药店的口罩、酒精等防疫用品采购,影响该县的防疫工作。
了解到情况后,工行天全支行员工立即开展上门尽调,联系上级行协调指导,在最短的时间内完成账户变更工作,帮助企业解决了难题,有力保障了全县防疫用品的采购和供应。
另一边,工行汉源支行在防疫工作期间,竭诚为客户提供优质金融服务。2月4日,汉源县当地一家私人诊所业主,因购买防疫物资急需资金,准备办理提前退保业务。该支行得知情况后,考虑到提前退保将给客户带来近6000元经济损失,便主动与相关保险公司进行沟通协调,仅花了一天时间,就让该客户的保费在三个工作日内全款退还,解决了客户退保难题,赢得了客户的信任和赞许。
“客户为尊,服务至上”,是工行雅安分行推崇和践行的服务理念。大“疫”当前,工行雅安分行将继续大写“勇”字、同心战“疫”,为民服务、始终在线。
席珊
雅安日报/北纬网记者 蒋阳阳
审稿:白雨锶
责任编辑:夏天
来源:雅安日报/北纬网 日期: 2020-02-12 09:20:36
编辑:夏天
北纬网 版权所有 本网常年法律顾问:四川雅州律师事务所袁红伟(18980172300)律师
本网违法和不良信息举报邮箱:yarbs#beiww.com(请将#替换为@) 举报电话:0835-2350262 17781610663 公众投诉举报处理制度 跟帖评论自律管理承诺书
互联网新闻信息服务许可证51120170012号 蜀ICP备14021017号-1 增值电信业务经营许可证川B2-20080121 广播电视节目制作经营许可证川字第00109号